Termos de serviço

1. O serviço

A socially lê páginas públicas da web em seu nome e devolve o que leu: consultas de perfil, de publicação, leitura de site, buscas de usuário, consultas de e-mail, dossiês e assuntos em alta. Toda consulta responde encontrado, não encontrado ou não deu para checar (o undecided da API). A terceira resposta quer dizer que não conseguimos ler a página: ela nos bloqueou, aplicou limite de taxa, estourou o tempo ou veio ilegível. Não é uma afirmação sobre a pessoa, e não é cobrada.

2. Conta e chaves

Você precisa de uma conta para usar o serviço. Você responde pelo que for feito com as suas chaves de API: guarde em segredo, revogue qualquer uma que você suspeite ter vazado, e nos avise em hello@socially.run. Uma pessoa, uma conta; time compartilha chave, não senha.

3. Créditos, planos e pagamento

• O uso é medido em créditos. Cada tipo de consulta tem um custo fixo, publicado no console e na referência. Uma resposta servida do nosso cache não custa nada e diz isso.
• O plano tem uma cota mensal de créditos que reinicia no dia 1º de cada mês, em UTC, independentemente da data de cobrança. Também define um limite diário, um limite de taxa e um teto de jobs simultâneos. Pacotes de créditos somam créditos que não expiram e só são consumidos depois que a cota do mês acaba.
• O pagamento é só no cartão, pela Stripe. Cada conta paga em uma só moeda (dólar, real ou euro), definida na primeira compra. A assinatura renova todo mês até você cancelar; cancelar mantém o plano até o fim do período que você já pagou.
• Crédito consumido não volta. Devolvemos automaticamente quando a falha foi nossa: uma consulta que não deu para checar, um erro interno, um job que perdemos. Não devolvemos crédito porque você não gostou do resultado.
• Os preços podem mudar. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e a mudança vale a partir da sua próxima renovação.

4. Uso aceitável

A política de uso aceitável faz parte destes termos. Resumindo: só dado público; nada de assédio, perseguição, doxxing, discriminação, spam ou perfilamento ilegal; nada de reidentificar quem pediu exclusão; nada de revender resultado bruto como produto de busca de pessoas; nada de contornar limite de taxa, cota ou exclusão. Consulta de e-mail exige, além disso, plano pago e o registro da sua aceitação daquela política. Suspendemos conta que descumpre, na hora, e sem devolução quando o descumprimento é deliberado.

5. Sem garantia sobre os dados

Lemos páginas públicas de outras pessoas, e elas podem mudar ou recusar a leitura. Se não conseguirmos ler uma fonte, podemos devolver o último resultado salvo de uma leitura concluída, por 0 créditos. Ele mantém a data original; não é uma nova leitura e pode ser de qualquer idade. Guardamos os dados extraídos, não o HTML original nem os arquivos de mídia, e os links de mídia podem expirar. Confira a data antes de usar um resultado. Não garantimos que os dados estejam completos, corretos, atuais ou adequados a qualquer finalidade. Você não pode tomar uma decisão com efeito jurídico ou de importância semelhante sobre alguém só com base nos nossos resultados.

6. Disponibilidade

Nosso objetivo é ficar no ar o tempo todo, mas o serviço depende de terceiros que não controlamos. Manutenção programada é avisada; quando uma plataforma sai do ar, isso aparece em tempo real em /v1/platforms e no console. Não há crédito de serviço por indisponibilidade.

7. Propriedade intelectual

O serviço, o software, a documentação e a marca são nossos. Os resultados são seus para usar dentro da política de uso aceitável; o dado público dentro deles pertence a quem publicou. A base de sites é montada a partir de projetos open source creditados em /v1/attributions e na nossa página de dados e retenção; as partes sob CC BY-SA 4.0 continuam sob essa licença.

8. Encerramento

Você pode excluir sua conta quando quiser, pelo console. Bloqueamos o acesso na hora e mantemos a conta por 14 dias para você poder voltar atrás. Depois apagamos a conta dos sistemas em produção; a política de privacidade explica quando os backups expiram e quais registros de pagamento precisamos guardar. Podemos suspender ou encerrar conta que descumpre estes termos, ou que a lei obrigue a encerrar.

9. Responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação, e não respondemos por danos indiretos ou consequenciais nem por lucros cessantes. Nada aqui limita responsabilidade que a lei não deixa limitar.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, e os conflitos vão para o foro de Curitiba, Paraná, sem prejuízo dos direitos do consumidor que valem onde você mora.

11. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, e usar o serviço depois dessa data é aceitação.