Términos del servicio

1. El servicio

socially lee páginas web públicas por ti y devuelve lo que leyó: consultas de perfil, de publicación, lectura de sitios, búsquedas de usuario, consultas de correo, dossiers y tendencias. Cada consulta responde encontrado, no encontrado o no pudimos comprobarlo (el undecided de la API). La tercera respuesta significa que no pudimos leer la página: nos bloqueó, nos aplicó un límite de tasa, agotó el tiempo o llegó ilegible. No es una afirmación sobre la persona, y no se cobra.

2. Cuenta y claves

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Respondes por lo que se haga con tus claves de API: guárdalas en secreto, revoca cualquiera que sospeches expuesta, y avísanos a hello@socially.run. Una persona, una cuenta; los equipos comparten claves, no contraseñas.

3. Créditos, planes y pago

• El uso se mide en créditos. Cada tipo de consulta tiene un costo fijo, publicado en la consola y en la referencia. Una respuesta servida desde nuestra caché no cuesta nada y lo dice.
• El plan tiene una cuota mensual de créditos que se reinicia el día 1 de cada mes, en UTC, sin importar la fecha de facturación. También fija un límite diario, un límite de tasa y un tope de jobs simultáneos. Los paquetes de créditos agregan créditos que no caducan y solo se consumen cuando la cuota del mes se agota.
• El pago es solo con tarjeta, mediante Stripe. Cada cuenta paga en una sola moneda (dólar estadounidense, real brasileño o euro), definida en la primera compra. La suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles; cancelarla mantiene el plan hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Los créditos consumidos no se devuelven. Devolvemos automáticamente cuando la falla fue nuestra: una consulta que no pudimos comprobar, un error interno, un job que perdimos. No devolvemos créditos porque un resultado no te haya gustado.
• Los precios pueden cambiar. Anunciamos un cambio con al menos 30 días de antelación, y se aplica desde tu siguiente renovación.

4. Uso aceptable

La política de uso aceptable forma parte de estos términos. En resumen: solo datos públicos; nada de acoso, persecución, doxxing, discriminación, spam ni perfilado ilícito; nada de reidentificar a quien pidió su exclusión; nada de revender resultados en bruto como producto de búsqueda de personas; nada de esquivar límites de tasa, cuotas ni exclusiones. Una consulta de correo exige además un plan de pago y tu aceptación registrada de esa política. Suspendemos las cuentas que la incumplen, de inmediato, y sin devolución cuando el incumplimiento es deliberado.

5. Sin garantía sobre los datos

Leemos páginas públicas de otras personas, y esas páginas pueden cambiar o rechazar la lectura. Si no podemos leer una fuente, podemos devolver el último resultado guardado de una lectura completada, por 0 créditos. Mantiene la fecha original; no es una lectura nueva y puede tener cualquier antigüedad. Guardamos los datos extraídos, no el HTML original ni los archivos de contenido, y sus enlaces pueden caducar. Revisa la fecha antes de usar un resultado. No garantizamos que los datos estén completos, sean correctos, actuales o adecuados para un fin. No puedes tomar una decisión con efectos jurídicos o de importancia similar sobre una persona basándote solo en nuestros resultados.

6. Disponibilidad

Nuestro objetivo es estar disponibles de forma continua, pero el servicio depende de terceros que no controlamos. El mantenimiento programado se anuncia; cuando una plataforma se cae, lo reportamos en tiempo real en /v1/platforms y en la consola. No se deben créditos de servicio por caídas.

7. Propiedad intelectual

El servicio, su software, su documentación y su marca son nuestros. Los resultados son tuyos para usarlos dentro de la política de uso aceptable; los datos públicos que contienen pertenecen a quien los publicó. La base de sitios se construye a partir de proyectos de código abierto acreditados en /v1/attributions y en nuestra página de datos y retención; las partes bajo CC BY-SA 4.0 siguen bajo esa licencia.

8. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la consola. Bloqueamos el acceso de inmediato y guardamos la cuenta 14 días para que puedas deshacerlo. Después borramos la cuenta de los sistemas en producción; la política de privacidad explica cuándo caducan las copias de respaldo y qué registros de pagos debemos conservar. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, o que la ley nos obligue a cerrar.

9. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos por daños indirectos o consecuenciales ni por el lucro cesante. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, y las controversias van a los tribunales de Curitiba, Paraná, sin perjuicio de los derechos del consumidor que apliquen donde vives.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Un cambio relevante se anuncia por correo con al menos 15 días de antelación, y usar el servicio después de esa fecha es aceptación.